As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Electroalem, pessoa coletiva com NIF 513591621, com sede na Rua 25 de Abril, nº 14, 2630-060 Arranhó,(doravante “Electroalem”) se regerá.
O serviço da Electroalem consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a Electroalem implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Electroalem.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Electroalem. Se aceder à Electroalem, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Electroalem reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
1. Informações de produtos e preços
A Electroalem informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Electroalem compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Electroalem apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Electroalem a qualquer momento.
2. Propriedade intelectual
A Electroalem é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da ELECTROALEM - COMÉRCIO A RETALHO DE ELECTRODOMÉSTICOS, UNIPESSOAL, LDA.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Electroalem são propriedade da ELECTROALEM - COMÉRCIO A RETALHO DE ELECTRODOMÉSTICOS, UNIPESSOAL, LDA ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Electroalem.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Electroalem . A Electroalem não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
3. Métodos de pagamento
A Electroalem disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
● Cartão de crédito
● Multibanco
● MB WAY
● Paypal
● Transferência bancária
Após o pagamento ser concluído, a Electroalém irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.
4. Condições de compra na Electroalem:
4.1 Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Electroalem podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Electroalem.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Electroalem compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
4.2 Taxas e impostos
Na Electroalem os preços apresentados são em Euros, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
4.3 Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Electroalém através do seguinte contacto de e-mail: apoioaoclienteelectroalem@gmail.com .
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Electroalem não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Electroalem reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Electroalem.
5. Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à {nome da loja} através do contacto de e-mail apoioaoclienteelectroalem@gmail.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio .
6. Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na Electroalem, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A Electroalem não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Electroalem não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços
disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
