Política de envio

Prazos de Processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Note que as encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Caso ocorra algum atraso significativo no processamento da sua encomenda, entraremos em contacto consigo através do e-mail ou número de telefone fornecido.

Opções de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

  • Envio Standard: Entrega estimada em 1-3 dias úteis.
  • Envio de Grandes Domésticos com entrega na porta: Entrega estimada em 1-3 dias úteis.
  • Envio de Grandes Domésticos com instalação e recolha de usado (se aplicável): Entrega estimada em 1-3 dias úteis.

As opções de envio disponíveis e os respetivos custos serão exibidos durante o processo de checkout, com base no endereço de entrega fornecido.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões dos itens e destino da encomenda. As taxas de envio exatas serão apresentadas durante o checkout.

Áreas de Entrega

Atualmente, realizamos entregas para todo o território de Portugal, incluindo ilhas. Para envios internacionais, entre em contacto connosco através de info@electroalem.pt para obter informações sobre disponibilidade e custos.

Tracking de Encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com as informações de tracking para acompanhar o estado da entrega. O tracking pode levar até 24 horas para ser atualizado pelo transportador.

Danos Durante o Envio

Recomendamos que verifique cuidadosamente a sua encomenda no momento da entrega, na presença do estafeta.
Se detetar danos visíveis na embalagem ou no produto, deve recusar a encomenda de imediato.

A ausência desta validação junto da transportadora impossibilita qualquer responsabilidade da nossa parte quanto a eventuais danos ocorridos durante o envio.

Restrições de Envio

Certos produtos, como itens volumosos ou materiais perigosos, podem estar sujeitos a restrições de envio ou custos adicionais. Essas informações serão apresentadas durante o checkout.

Questões e Suporte

Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio, pode entrar em contacto connosco através de info@electroalem.pt.